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张东胜本人曾在百度云os安全担任技术负责人，深谙安全技术的重要性，在云丁产品初的设计过程，绕开了被攻击的很多坑。比如在，指纹等数据以加密方式存储在本地，不上传云端，这样直接提高了的获取成本。同时云丁的产品不支持远程，也就是说在自己家里不能破解云丁产品的。
为了确保整个安装和(服务流程的高标准执行，云丁还为安装(开发了专门的工单管理系统，从下单，工单派出，人员，上门时间，工程质量等全流程进行控制管理，确保用户的安装和(服务体验佳。张东胜同时强调，智能门锁是一个重服务型的行业，服务是品牌建设的重要一环，这也构成了小米投资云丁的另一重要原因。
用一段时间后指纹锁反应有点迟钝，表面有污垢或手指脱皮，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试，或者重新输入指纹。
六、更改或者是删除指纹，无法操作
1.操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。
2.如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。
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在联系客服时，请尽量保持冷静并清晰描述问题，以便客服人员能更准确地帮助您。同时，为了确保获得及时有效的服务，建议您在拨打前准备好以下信息：产品型号、购买日期等。
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缘智云智能(锁)400-05928-26、、7天24小时人工电话客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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