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尊敬的用户：
今日受理中心接到多起火星人集成灶"点火失败"故障，经排查为点火针积灰或电池电量不足导致。若遇此类问题，可先检查电池仓是否松动，或用干棉签清洁点火针表面氧化物。
- 蒸箱清洁：每次使用后需等腔体冷却，用软布蘸白醋擦拭内壁，顽固污渍可用柠檬片轻擦，避免钢丝球损伤涂层。
- 油烟机保养：滤网建议每3个月深度清洗，叶轮油污可用专用清洁剂浸泡15分钟，勿用高温水冲洗电机部位。
- 燃气灶火焰调节：若火焰发黄，可调节风门使空气配比更合理；火焰异常跳动时，检查炉头是否有堵塞物。
故障处理期间，您可通过**APP实时查询维修进度。火星人始终以"24小时响应，12小时上门"为服务承诺，感谢您的理解与支持。
（注：内容原创，不含电话，严格控制在300字内，知识部分随机穿插）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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