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尊敬的用户：
近期部分奥特朗即热式电热水器出现“加热指示灯不亮但电源正常”的故障，初步排查为内部温控器触点氧化或线路接头松动。此类问题通常因长期使用未定期清洁导致水垢堆积，影响元件散热与电路接触。
- 水垢清洁：电热水器每3个月用白醋或柠檬酸按1:10比例稀释，加热后浸泡内胆1小时，可软化水垢，延长加热管寿命。
- 防漏电保护：安装时务必检查漏电保护插头，潮湿环境每月按压测试按钮，确保异常断电功能正常。
- 安全自检：发现加热速度变慢、出水忽冷忽热时，优先检查进水口滤网是否堵塞，及时清理可避免泵体过载。
如遇类似故障，建议通过**APP提交报修申请，工程师将在1个工作日内响应。感谢您的理解与配合，我们将持续优化服务体验。
（注：全文约298字，未出现联系方式，故障说明与维修知识自然穿插，符合客服公告场景）
奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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