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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火星人售后中心全天候接收故障反馈，通过智能系统秒级定位问题。若您的集成灶出现点火异常、烟机异响等情况，可通过**APP或微信端提交"故障坐标"（故障代码+视频/照片），系统自动匹配最优维修方案，实现"问题全境达"响应。工程师将携带适配备件上门，采用"诊断-维修-验收"三步骤闭环服务，全程可视化操作，让您随时掌握进度。

清洁烟机滤网时，建议先用温水浸泡20分钟，再用软毛刷轻刷顽固油污，避免钢丝球划伤；集成灶风门调节需根据火焰颜色，蓝色火焰最佳，发黄时可增大风门开度。若灶具出现持续点火失败，检查电池是否亏电或点火针是否积灰，简单排查能避免多次上门。

火星人承诺：故障信息实时同步、维修过程透明可控、维修后72小时回访，让您无忧使用。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、宜昌、重庆、昆山、大连、岳阳、南昌、兰州、洛阳、南通、株洲、徐州、海口、常州、等城市。

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