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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国客服中心共受理故障咨询2367起，主要集中在空调（32%）、冰箱（28%）、洗衣机（21%）三大品类。其中空调故障以滤网堵塞、遥控器失灵为主，洗衣机则多因轴承异响、排水阀故障导致。

1. 空调滤网每两周清洁一次，可用软毛刷配合中性洗涤剂，避免用高压水冲洗；2. 冰箱定期清理冷凝器灰尘，可提升制冷效率30%；3. 洗衣机使用中性洗涤剂，脱水时需盖好上盖防止振动。

温馨提示：换季前建议提前检查家电运行状态，发现异常可通过**APP提交报修，工程师将在2小时内响应。史麦斯始终以专业团队保障服务质量，让您的家电时刻保持最佳状态。

史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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