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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日受理TOP3故障：
- 冰箱制冷异常（压缩机启动故障占比42%）
- 洗衣机漏水（密封圈老化报修量增35%）
- 空调不制冷（滤网堵塞+冷凝器脏污为主要诱因）
家电维修冷知识：
- 冰箱：定期用软毛刷清理冷凝器（位于背部/底部），每月1次可降低15%耗电；若压缩机频繁启停，可能是温控器故障，需联系专业人员检测。
- 洗衣机：滚筒机型需定期用中性洗涤剂浸泡滤网（位于进水口），避免绒毛缠绕电机；脱水时衣物需均匀分布，防止偏心导致异响。
- 空调：换季停用前，建议开启送风模式10分钟，清除蒸发器残留潮气，预防发霉异味。
各受理中心将优先处理制冷/漏水类紧急故障，您可通过**平台查询实时维修进度。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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