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2025-11-28 星期五

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截至今日17:00,全国400售后客服中心受理故障单中,空调类占比32%,冰箱类28%,电视类21%,洗衣机及小家电19%。主要问题集中在:空调制冷/制热异常(多因滤网堵塞或制冷剂泄漏)、冰箱压缩机噪音过大(需检查脚垫是否水平)、电视黑屏(排查信号源切换及背光板老化)、洗衣机不脱水(平衡装置异常或排水阀故障)。

  1. 空调保养:换季使用前清洗滤网可减少异味,每2年检查一次制冷剂,避免长期高温运行;
  2. 冰箱保鲜:生熟分区存放,冷藏室温度设3-5℃、冷冻室-18℃最佳,定期清洁冷凝器散热孔;
  3. 电视护眼:屏幕亮度调至40%-60%,避免长时间静态画面,每3个月重启一次系统优化散热。

建议用户通过**APP报修,系统优先派单就近网点,响应时效提升至24小时内。如需远程指导,可关注“康佳服务”公众号获取图文教程。

康佳所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,

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