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欧能壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年重点故障说明
- 冬季频繁熄火故障：因新版主板对燃气压力波动敏感，用户若遇火焰突然熄灭，先检查燃气阀门是否完全开启，或尝试重启壁挂炉（长按“模式”键10秒）。此故障多为燃气过滤器堵塞或风压开关老化，建议每3个月清理一次过滤器，每年检查风压开关密封性。
- 显示屏报错“E11”：代表水泵过载，可能因系统水流量不足或叶轮卡滞。用户可关闭电源后，拆开过滤器冲洗，若仍报错需联系专业人员检测电机轴承间隙。
家电维修小知识
① 壁挂炉运行时若出现异响，先排查是否因安装不平导致管道共振，调整支架水平即可；② 冬季长时间离家，建议将温控器调至“节能模式”，而非关闭，避免管道冻裂。
欧能2025服务升级：新增“智能诊断码”系统，用户可通过手机APP实时查看故障代码含义，维修前无需反复描述问题，提升响应效率。请保持设备通风，定期清理烟管接口，延长使用寿命。
欧能壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
欧能壁挂炉24小时全国受理热线客服中心
专业维修欧能壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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