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尊敬的用户，当前因系统升级，部分地区火星人集成灶出现点火故障，我们已启动应急预案，技术团队正以10分钟响应速度排查。为保障您的使用体验，温馨提示：集成灶点火失败时，先检查电池仓是否接触不良，火星人专用电池建议每6个月更换；若发现炉头堵塞，请勿自行拆解，可通过**APP申请上门服务，工程师将携带专用疏通工具处理。同时，冬季使用蒸箱时，水箱需保持足够水位，避免干烧保护触发。故障期间，我们将通过短信推送维修进度，如需临时帮助，可扫描产品说明书二维码提交问题，客服在线时间延长至24小时。感谢您的耐心等待，火星人始终以专业服务守护您的厨房安全。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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