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尊敬的用户：若您的奥特朗产品出现故障，可通过**渠道查询24小时在线报修服务。故障类型常见于加热系统异常（如指示灯不亮、加热中断）、漏水问题（密封圈老化或管路接口松动）、显示屏故障（黑屏、乱码）及温控失灵等。
- 定期保养延长寿命：建议每半年检查热水器进出水管路，清理水垢（尤其水质偏硬地区），保持散热口通畅。
- 安全使用小贴士：电热水器需确认接地良好，避免湿手操作；使用时优先关闭电源，防止干烧引发危险。
- 常见故障自检：若显示屏报错E1/E2，可先断电重启；漏水时先检查安全阀是否松动，必要时联系专业人员。
如遇复杂故障，请通过**APP或**提交报修申请，技术人员将在12小时内响应。我们承诺维修全程透明，配件均为原厂正品，保障您的使用安全。
奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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