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新科中央空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
新科中央空调常见故障说明及维修小知识：
不制冷/制冷效果差
- 原因：滤网堵塞、制冷剂泄漏、压缩机故障
- 知识：定期清洗滤网可提升制冷效率，延长空调寿命。建议每2周清洁一次，蒸发器脏堵时需专业人员使用专用清洗剂处理。
漏水问题
- 原因：排水管堵塞、接水盘变形、风口接水不良
- 知识：安装时确保排水管坡度合理（≥2%），冷凝水排出管出口应高于室内机30cm以上，避免倒灌。
异响/噪音异常
- 原因：风机运转部件松动、电机轴承缺油、风道异物
- 知识：新科空调采用低噪音电机，定期检查风机皮带张力，必要时调整或更换，运行时如出现"嗡嗡"声需排查外机支架是否松动。
遥控器失灵
- 原因：电池电量不足、接收窗被遮挡、电路板故障
- 知识：非接触式遥控器对准接收窗（通常位于面板顶部），清洁接收窗时用干软布擦拭，避免阳光直射接收窗。
系统报错代码
- 常见代码：E1（室内外通讯故障）、E2（室内机风机故障）、E3（压缩机过流）
- 知识：代码显示时先检查电源及外接线路，E1故障可尝试断电重启，仍异常需检测外机主板通讯接口。
（注：具体故障需由专业人员检测，维修前请关闭电源并联系**售后）
新科中央空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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