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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日火王家电客服中心收到多类报修问题，主要集中在以下方面：
- 燃气热水器：部分地区用户反馈点火失败，多因电池电量不足或点火针积碳。建议定期检查电池仓，每季度清理点火针氧化物。
- 燃气灶：旋钮松动、火焰异常等问题，可能是阀体密封圈老化或风门调节不当。日常使用后及时关闭气源，避免油污堵塞进气口。
- 油烟机：电机异响多为轴承缺油，应每半年添加专用润滑油；滤网堵塞会影响吸力，建议每月清洗一次。
- 燃气设备维修需由专业人员操作，严禁私自拆卸阀门或软管。
- 若遇热水器显示E1/E2故障代码，可先检查电源与燃气供应，排除后仍无法解决请联系售后。
- 冬季使用壁挂炉时，建议提前检查防冻模式，避免低温环境下管道冻裂。
请用户保持设备通风干燥，定期进行基础保养，延长家电使用寿命。如有其他问题，可通过**平台提交报修，我们将在最快时间内为您处理。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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