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能率锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的能率用户： 感谢您选择能率锅炉产品。2025年，为提升服务效率，我们优化了故障反馈系统，以下是常见问题及处理指引：
点火故障：若开机无点火声，先检查燃气阀是否开启（旋钮需旋转至"ON"），或查看显示屏是否显示"气压异常"。此时建议关闭电源3分钟后重启，若持续报错，需联系**技术支持。
漏水问题：若机身底部渗水，可能是安全阀泄压孔排水（正常现象），或热交换器密封圈老化。日常需定期检查进出水管接头，冬季使用前建议排空管道积水。
显示E1/E2代码：E1为点火失败（检查电池/燃气供应），E2为风压异常（清理风机滤网、检查烟道是否堵塞）。注意：严禁私自拆解机器，需由持证工程师操作。
定期保养可延长使用寿命：每年春秋季清洗热交换器，冬季前检查燃气压力适配性，避免因杂质堵塞导致热效率下降。如有疑问，可通过**APP提交故障视频，我们将提供远程指导或上门服务。
能率始终以专业技术守护您的温暖生活，祝您使用愉快！
能率锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修能率锅炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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