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海信7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的海信用户：
当您遇到家电故障时，我们承诺通过智能诊断系统快速定位问题。以下是常见故障及对应处理建议：
冰箱不制冷：先检查冷藏室门封条是否变形，若吸力减弱需更换门封条（可尝试用清水擦拭胶条，去除油污增强密封性）；压缩机异常时，可先断电10分钟重启，仍不工作则联系专业人员检修。
电视黑屏/花屏：先确认信号源切换是否正确，尝试更换HDMI线。若背光正常但无图像，可能是屏幕排线松动，需避免自行拆解，联系售后工程师检测。
洗衣机漏水：检查排水管是否弯折，或过滤器是否堵塞。滚筒机型注意门密封圈是否老化，定期清理排水泵杂物可预防故障。
空调异味：开机前先关闭门窗运行10分钟，利用自清洁模式清除滤网灰尘。长期停用需清洁蒸发器并开启送风模式，避免霉菌滋生。
温馨提示：保修期内请保留购买凭证，非专业故障请勿擅自拆解，我们将通过线上诊断系统提供远程指导，或安排工程师上门服务。
海信家电始终以"专业、高效、温暖"的服务理念，守护您的品质生活。
海信所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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