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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日全国售后中心共接收报修1286单，主要故障集中在：冰箱压缩机异响（占比23%）、洗衣机排水阀堵塞（18%）、空调制冷效果下降（16%）、电视屏幕花屏（12%）。区域分布显示，华东地区报修量最高，其中上海、杭州因夏季高温导致空调故障激增37%；西南地区洗衣机故障中，老旧机型占比72%，多数因长期未清理过滤器致排水异常。
- 冰箱保养：定期清理冷凝器（每季度1次），可用软毛刷去除积尘，可提升制冷效率15%。
- 洗衣机清洁：每月用洗衣机槽清洁剂浸泡2小时，配合高温模式，能减少霉菌滋生与异味。
- 空调维护：夏季开机前清洗滤网，冬季停用后清洁蒸发器，可延长5000小时使用寿命。
温馨提示：遇家电故障建议优先通过**平台提交报修，工程师将根据故障类型就近派单，确保24小时内响应。（注：文中无具体联系方式）
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星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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