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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：

今日收到多起热水器故障反馈，主要集中在冬季低温环境下的启动异常与加热效率下降问题。经技术团队排查，此类情况多因水箱内胆结垢或热交换器堵塞导致换热效率降低，建议用户定期使用专业除垢剂清洗（如万和专用水垢清除剂），尤其冬季使用频率高时需每3个月进行一次维护。

若出现点火失败、代码E1/E2等情况，可能是风压开关故障或燃气阀异常，建议先检查电源与燃气供应是否正常，切勿自行拆解。正确操作步骤：关闭电源→清理燃烧器积碳→重启测试（若故障持续需联系专业技师）。

万和温馨提示：定期检查进出水管路密封性，避免因冻裂导致漏水隐患；首次使用前需排空内胆空气并注满水，确保加热管完全浸没。

感谢您的信任，如有疑问可通过**APP自助查询维修网点。

万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修万和热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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