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格力7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
当您的格力家电出现故障，可通过**APP/网站提交报修，系统将在2小时内分配至就近售后中心。为避免误判，以下是常见故障分类及维修要点：
一、空调类
- 不制冷/制热：先检查遥控器模式是否正确，滤网是否堵塞。若仍异常，可能是压缩机缺氟或散热片脏污，需专业人员检测管路密封性。
- 漏水问题：冷凝水排水管弯折或接水盘堵塞是主因，清洁滤网+疏通排水管即可。注意：外机漏水多为翅片结霜，需化霜后检修。
二、冰箱类
- 不制冷：确认温控器档位是否调至"冷藏+冷冻"，压缩机噪音异常可能是电容老化，需更换同规格启动电容。
- 异味产生：定期清理排水孔（易藏污纳垢），可用白醋+小苏打混合液擦拭内壁，恢复制冷前需空置24小时除臭。
三、洗衣机类
- 脱水异响：衣物未放平是常见原因，检查洗衣机脚垫是否水平；滚筒轴承生锈可涂抹专用润滑脂（禁止用食用油替代）。
- 不排水：过滤网上的毛发缠绕泵体叶轮，建议停机断电后手动清理，再检查排水阀弹簧是否断裂。
所有故障维修遵循"先诊断后报价"原则，请勿自行拆解。如需技术咨询，可通过格力智能客服获取实时指导。
格力所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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