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万和燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日各客服中心受理故障主要集中在点火失败（占比32%）、火焰异常（25%）及漏气检测需求（18%）。其中，因电池电量不足导致点火失败的案例较上周增长15%，多为使用3年以上未更换电池的用户；火焰发黄且离焰现象多与风门调节不当或喷嘴堵塞有关，尤其冬季使用频繁时需注意空气配比；燃气泄漏预警多因橡胶管老化龟裂（建议2年更换一次），用户可通过肥皂水涂抹接口自查。
- 点火针清洁：用干布擦拭点火针与火盖间的积碳，避免火花弱或打不着火；
- 定期维护：每年请专业人员检修阀体密封性及点火模块，延长灶具寿命；
- 安全使用：关火后若火焰未自动熄灭，需立即关闭气源总阀并检查开关旋钮是否卡死。
全国客服中心实时响应故障报修，建议用户保留购机凭证以便快速处理。
万和燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修万和燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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