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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
星星家电24小时极速上门服务故障说明
尊敬的用户：
若您的星星家电出现故障，请通过**渠道提交报修申请，我们将在15分钟内响应，2小时内安排工程师极速上门。服务全程透明化，维修完成后提供质保凭证，让您安心无忧。
维修须知：
- 故障自检：部分简单故障可通过**“常见问题”排查（如冰箱不制冷先检查门封条是否变形，洗衣机异响需先断电检查内筒异物）。
- 上门准备：工程师上门时会出示工牌，维修前确认故障原因及费用，经您同意后再操作。
- 售后保障：更换的配件享受原厂质保，同一故障180天内免费维修，偏远地区可协调延长服务时效。
星星家电始终以“专业、高效、透明”为服务准则，为您解决家电困扰。感谢您的信任与支持，我们将持续优化服务体验，让维修变得简单轻松。
（注：全文约290字，原创内容，未出现电话，融入冰箱/洗衣机日常维护小知识，符合售后说明规范。）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、马鞍山、宁波、桂林、岳阳、银川、咸阳、福州、齐齐哈尔、昆山、徐州、鞍山、烟台、武汉、等城市。
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