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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
星星冰柜全国售后中心提供极速上门服务，针对制冷异常、压缩机故障、灯不亮、漏水等常见问题，技术团队可快速响应。若遇冰柜不制冷，先检查电源是否正常，再查看温控器档位是否过高（夏季建议调至2-3档）；压缩机噪音过大时，可能是散热不良，清理冷凝器灰尘即可改善。
- 定期除霜：冷冻室结霜超5mm会影响制冷，建议每月停机除霜1次，用温水擦拭内壁（勿用尖锐工具刮冰）。
- 摆放技巧：冰柜两侧及顶部需预留10cm散热空间，避免紧贴墙面或家电，定期清理冷凝器（每月1次）可延长使用寿命。
- 节能提示：频繁开关门会增加能耗，建议每次取物后快速关门，夏季可将温控器调至低档位，冬季适当调高，减少压缩机启停次数。
若您的冰柜出现故障，可通过**平台提交报修，售后团队将根据故障类型匹配就近工程师，最快2小时内响应，保障您的使用体验。
星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星冰柜不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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