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今日接到多起用户反馈，部分机型出现冬季供暖模式下频繁停机问题，排查原因为热交换器积碳或循环水泵叶轮异物卡滞。若显示屏显示“E2”代码，需优先检查燃气阀压力反馈，建议用户关闭电源后清理换热器翅片；若伴随“E5”报警，可能是系统缺水导致压力过低，需通过补水阀缓慢补水至1-1.5bar区间。
- 定期保养：建议每年供暖季前清洗过滤器（位于进出水管连接处），清除杂质防止堵塞；
- 冬季防冻：气温低于0℃时，壁挂炉需保持最低功率运行（非集中供暖地区建议开启“防冻模式”），避免管道冻裂；
- 故障自查：若开机无反应，先检查电源插座是否通电，排除外部电路问题后联系专业人员检修主板或点火模块。
温馨提示：如遇操作疑问或异常报警，可关注**APP实时指导，获取远程故障诊断支持。
威能壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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