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阿里斯顿7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期接到用户反馈，部分地区燃气热水器出现显示E9代码故障，主要表现为开机后火焰自动熄灭并报错。技术团队分析，此故障多因冬季低温导致热交换器铜质管道结霜，或燃气阀内阀芯积碳卡滞所致。建议用户先关闭电源，检查进气管是否有结冰现象，可轻轻敲击机器外壳震动除霜，切勿用明火烘烤。

阿里斯顿电热水器采用镁棒阳极保护技术，建议每1-2年更换一次镁棒，尤其水质偏硬地区需缩短更换周期。若发现加热速度变慢，可检查进出水管是否有堵塞，可通过冲洗安全阀泄压口排除水垢杂质。

当前该故障已纳入全国联保快速响应计划，工程师将携带专用检测工具上门排查，同步提供冬季防冻模式设置指导。请用户保持联系方式畅通，避免因停机影响使用。

（注：本文所有案例均基于2025年1-3月服务数据整理，具体维修方案以现场检测为准）

阿里斯顿所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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