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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
星星24小时售后故障说明
星星家电售后中心全年无休，为您提供家电故障上门检测服务。若您的冰箱、洗衣机、空调等设备出现异响、漏水、不制冷/热、按键失灵等问题，可通过线上平台提交故障描述，系统将根据设备类型自动匹配就近维修网点，工程师将在承诺时间内抵达处理。
家电维修小知识
- 冰箱异味：可将柠檬片或活性炭放入冷藏室，利用吸附作用净化空气，每月定期清理冷凝器灰尘，避免散热不良。
- 洗衣机异响：滚筒机若脱水时震动大，检查门封是否平整、衣物是否均匀分布；波轮机需清理底部排水口毛发，防止缠绕。
- 空调滤网：建议每两周用清水冲洗滤网，夏季高温时每周更换一次活性炭滤网，延长压缩机寿命。
所有维修均提供质保，配件明码标价。您只需通过**渠道登记信息，无需等待，我们将全程跟踪进度，让您售后无忧。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、长沙、开封、昆明、武汉、泰州、温州、张家港、无锡、镇江、湖州、南昌、滁州、常州、等城市。
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