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凯姆锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为保障您的采暖体验，凯姆锅炉用户客服中心于2025年完成系统升级，现针对常见故障优化响应机制。若遇以下情况，请及时检查对应系统：
- 点火故障：首次启动时无火焰，可能因燃气阀未开启或点火针积灰。建议清洁点火针后重启，冬季使用前检查燃气表状态。
- 显示E1/E2代码：E1代表点火失败，E2为热交换器过热。前者检查气源，后者避免长时间关闭门窗导致通风不良。
- 水温异常：频繁高温报警可能是温控探头结垢，需每年专业清洗热交换器；水压过低时，打开补水阀至1.0-1.5bar即可。
冬季使用时，定期清理锅炉顶部通风口灰尘，可提升燃烧效率30%。若发现火焰呈黄色，可能是供氧不足，需检查烟道是否堵塞或气压是否异常。
凯姆始终以智能系统为您守护温暖，升级后的服务将提供更精准的远程诊断支持。感谢您选择凯姆，让舒适常伴左右。
凯姆锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修凯姆锅炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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