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新飞7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
新飞24小时售后客服中心故障说明与维修知识
尊敬的用户，若您的新飞家电出现故障，可随时通过**渠道反馈。以下为常见故障及快速解决建议：
一、冰箱类故障
- 不制冷：先检查温控旋钮是否调至正确档位，再排查门封条是否老化（新飞冰箱门封条采用抗菌硅胶材质，若吸力减弱可联系更换）。
- 噪音异常：冰箱需放置平稳，避免底部脚垫松动；压缩机运行时若伴随“嗡嗡”声属正常，若有异响可能是冷凝器积灰，断电清理后可缓解。
二、空调类故障
- 不制冷/热：先检查遥控器电池是否没电，再查看室内外机组是否被遮挡；滤网若脏堵会影响散热，建议每月清洗1次（新飞空调滤网设计可直接水洗）。
- 漏水问题：注意接水盘排水孔是否堵塞，冷凝水温度过低时可能产生结露，属正常现象无需担心。
三、洗衣机类故障
- 不脱水：检查排水口是否被异物堵塞，脱水时衣物是否均匀放置；新飞洗衣机脱水桶底部配重块若松动，可能导致剧烈震动，需联系专业检修。
- 异响异响：滚筒洗衣机轴承若缺油会发出“咔哒”声，建议定期使用专用润滑剂维护。
新飞售后中心全年无休，您可通过**APP提交故障照片，我们将优先安排工程师上门服务。维修小知识：家电使用前请务必清洁滤网、蒸发器等部件，可延长设备寿命30%以上。
新飞所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修新飞不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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