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新科空调用户客服服务中心（2026更新）故障说明
尊敬的用户：
感谢您选择新科空调。为确保您的空调持续高效运行，现将常见故障及解决方案说明如下：
1. 空调不制冷/制热
- 故障原因：滤网堵塞、外机散热不良、制冷剂泄漏或压缩机故障。
- 排查方法：先检查出风口是否有冷风/热风，若无风可能是滤网脏污，取下滤网清洗即可；外机若有杂物堆积需清理，确保散热片清洁。
- 维修建议：若清洗后仍不制冷，可能是制冷剂不足或压缩机故障，需联系专业人员检测。
2. 异味问题
- 故障原因：滤网发霉、蒸发器结尘或风道残留异物。
- 解决方法：定期用中性洗涤剂清洗滤网，蒸发器需专业人员用专用清洗剂清洁；若异味持续，检查进风口是否有杂物进入。
3. 噪音异常
- 故障原因：安装不牢固、风扇叶片变形或压缩机异响。
- 处理步骤：检查室内外机固定螺丝是否松动，风扇叶片有无异物卡住；若压缩机持续异响，需联系维修人员检修。
温馨提示：
- 定期清洗滤网（建议每月1次）可延长空调寿命并减少能耗。
- 换季停用前，清洁外机散热片并开启送风模式30分钟，保持内部干燥。
- 请勿自行拆卸空调，复杂故障请联系**售后处理。
新科始终致力于为您提供专业服务，如有其他问题，可通过APP或**提交报修，我们将尽快为您解决。
新科空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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