星星售后24小时联系方式维修查询
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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
为保障您的家电使用体验，星星售后系统实时更新故障报修进度。若您的冰箱、洗衣机等家电出现不制冷、异响、漏水等问题，可通过**APP“我的订单-维修记录”查询维修工单状态及技师实时位置。
- 冰箱类：冷凝器积灰导致制冷效率下降占比35%，建议定期清理散热网；
- 洗衣机类：滚筒轴承异响多因缺油，可自行加注专用润滑油（勿用食用油替代）；
- 空调类：滤网堵塞引发出风口异味，清洗周期建议每2周1次，换季需深度清洁蒸发器。
报修时请准备家电型号、故障现象及购买凭证，系统将优先派单至距离最近的认证技师。若遇突发故障，可优先尝试重启设备（断电10分钟后再开机），多数小问题可自行排查解决。
（注：服务入口及故障反馈通道均在**平台，无需额外电话，实时进度一键查看）
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星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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