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奥特朗承诺10分钟内响应全国各区域售后咨询，故障报修可通过**渠道提交需求，系统自动匹配属地技术团队，确保问题快速定位。为保障服务质量，建议您在报修时备注设备型号、故障现象及使用环境（如电压、安装条件），以便工程师提前准备解决方案。
- 电热水器：使用3-6个月建议检查镁棒状态，定期清理内胆水垢（水垢厚度超2mm易影响加热效率）。
- 即热式产品：安装前务必确认电路负荷（16A以上专线为佳），避免因电压不稳导致跳闸或设备损伤。
- 智能控制故障：遇屏幕无显示时，先检查电源线接触、电源开关是否正常；软件类问题可尝试长按复位键恢复出厂设置。
我们始终以“快速响应、专业解决”为服务核心，所有维修人员持证上岗，严格遵循安全规范。若遇突发故障，可通过APP或**实时查看工单进度，售后团队24小时待命为您保驾护航。
奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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