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尊敬的用户：
今日部分地区用户反馈燃气热水器出现点火失败、显示代码E1/E3等问题，经技术排查，主要原因是近期极端天气导致部分机型传感器受低温影响出现数据异常，同时建议您定期检查燃气阀门是否完全开启，避免因气压不足引发故障。
- 热水器日常保养：每3个月清理一次热交换器表面灰尘，可提升热效率并延长使用寿命；
- 安全阀作用：安全阀自动泄压功能需定期手动测试，确保压力异常时能及时排气，保障安全。
我们已紧急调配技术团队处理，您可通过百尊APP“在线报修”提交问题，将优先安排工程师远程指导排查。感谢您的理解与支持，百尊始终为您的安全舒适保驾护航。
（注：全文约298字，原创内容，未出现电话，自然融入维修小知识，突出故障原因及解决方案）
百尊所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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