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海尔燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到多起燃气灶故障反馈，集中表现为：①部分型号JZT-Q235A出现点火后自动熄火现象，经排查为热电偶熄火保护装置灵敏度异常，建议检查灶具底部电池仓，确保电池电压充足且无漏液；②JZT-QE7B1用户反映火焰发黄且伴有黑烟，大概率是风门调节不当或喷嘴堵塞，可通过灶具下方风门旋钮调整空气进气量，日常使用前清理炉头火盖即可预防。

海尔燃气灶熄火保护装置需定期测试：按压旋钮点火后，火焰稳定燃烧约30秒，松开旋钮应保持燃烧；若松手即灭，可能是热电偶老化或感应针积灰，用干棉签轻擦感应针即可恢复。此外，使用后及时清理火盖凹槽内的汤汁等杂物，能避免堵塞导致回火或爆燃风险。

温馨提示：如遇故障请勿强行拆解，可通过海尔智家APP提交报修需求，工程师将提供上门检测服务。

海尔燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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