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康宝燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提升服务体验，康宝2026年全面升级售后服务体系，现将常见故障及应对方法整理如下，助您快速排查问题：
点火故障：火焰"噗噗"声但不着火，可能是电池没电或点火针积污。建议检查电池仓是否松动，用干棉签清洁点火针金属头，同时注意电池正负极安装方向。
离焰/回火：火焰外焰发黄且有"离焰"现象，多因风门调节不当或气源不匹配。可通过调节灶头下方风门（顺时针调小，逆时针调大）解决，若长期使用天然气却误接液化气，需联系专业人员更换喷嘴。
漏气检测：若闻到刺鼻气味，立即关闭气源总阀，打开门窗通风，切勿触动电器开关。可用肥皂水涂抹连接处，冒泡处即为漏气点，需联系售后更换密封件。
定时熄火：可能是热电偶保护装置感应延迟，检查锅架是否压到热电偶，或火焰是否覆盖感应针。日常使用时避免汤水溢出浇灭火焰，定期清理火盖火孔堵塞物。
康宝始终致力于为您提供安全、高效的服务，建议定期（每季度）清洁灶具，延长使用寿命。如有其他问题，可通过**平台提交报修，我们将以最快速度响应。
康宝燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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