1. 该热线可以提供为用户解决使用方面的技术问题和疑难解答，让用户在使用的过程中少出现安全事故。
2. 为用户解答关于问题：让用户在使用过程中少出现故障和设备保养费用。
3. 提供以用户满意度为中心的服务：秉承以用户满意度为中心，提供高品质的，让用户在使用方面享受到周到的服务。
4. 及时为用户解决问题：用户需要帮助解决问题的时候迅速提供技术支持，让用户及时解决问题。
5. 提高品牌形象：对于品牌来说让用户对品牌更加信任和认可，提高销售量和市场份额。
方太热水器常见故障包括：
1. 无法加热：检查电源插头是否松动，电源线是否损坏，或温控器是否设置正确。
2. 漏水问题：检查阀门是否紧闭，水管连接处是否松动或损坏，必要时可联系专业人员进行维修。
3. 噪音过大：可能是水压过高或内部元件松动，可尝试调节水压或联系售后进行检修。
4. 显示屏故障：重启热水器或检查电源供应，如问题依旧，建议联系专业维修服务。
以上是方太热水器常见故障及其基本解决方法，如遇复杂问题，请及时联系专业维修人员处理。
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