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您好，我中心收到您反馈的设备故障问题。根据全国24小时售后客服体系规范，我们将按以下步骤处理：首先，技术团队会远程协助排查（若需上门，已安排就近工程师）；其次，您可通过**/APP实时查看维修进度；最后，若涉及配件更换，将在确认后提供进度跟踪。我们承诺12小时内响应，24小时内给出解决方案（特殊情况提前告知）。您的问题已录入专属工单，系统会在2小时内分配处理人员，感谢您的耐心等待与配合。

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菲斯曼7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

菲斯曼所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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