奥克斯壁挂炉显示16故障代码的原因及排除方法客服电话
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奥克斯壁挂炉显示16故障代码？原因与维修全解析

一、故障原因：16代码代表什么？

当奥克斯壁挂炉屏幕显示"16"时，通常表示点火失败或燃烧器检测异常。具体诱因包括：

1. 燃气供应不足：燃气阀门未完全打开、燃气管路堵塞或气压过低
2. 点火系统故障：点火针积碳、点火变压器损坏或火花强度不足
3. 热交换器问题：换热器积垢导致热量传递不良，触发保护停机
4. 传感器异常：火焰检测探头脏污或线路接触不良

安全第一

维修任何燃气设备前，必须先关闭气源阀门，打开门窗通风15分钟以上，禁止在密闭空间使用明火，防止燃气泄漏引发爆炸。

二、排除步骤：四步解决16故障

1. 检查燃气供应

• 确认燃气表是否正常供气，阀门旋钮是否完全打开
• 若管道结霜或有水声，可能是管道结冰，需用温水缓慢解冻（禁止用火烤）
• 气压不足时联系燃气公司检修，避免自行调整阀门

2. 清理点火系统

• 关闭电源后，拆下点火针保护罩，用砂纸轻磨针尖积碳
• 检查点火变压器连线，若有松动重新插紧，无火花则更换同型号点火针（需专业工具）

3. 检测热交换器

• 观察热交换器表面是否有明显积垢，可用柠檬酸溶液浸泡2小时后冲洗
• 若发现水管结垢严重，需联系售后使用专用除垢剂，避免强行拆解损坏铜管

4. 排查传感器

• 关闭电源后，拔出火焰检测探头（一般为黑色陶瓷头），用干布擦拭表面
• 重新安装时确保接触紧密，若仍显示16，需专业人员检测线路或更换探头

工具选择

使用万用表检测电路时，必须调至"电阻档"且量程大于被测元件，禁止带电测量；焊接点火针等金属部件时，需使用100W以上电烙铁，配备松香助焊剂防止虚焊。

三、预防建议与售后支持

若频繁出现16代码，建议每年春季开机前进行：

1. 燃气阀压力测试（建议用肥皂水检测管路气密性）
2. 换热器水垢清除（联系**售后使用专业除垢设备）

奥克斯壁挂炉全国统一客服热线：400-826-8666（7×24小时服务），维修期间可要求工程师出示《家电维修操作证》，并保留维修单据以享保修权益。

保养口诀

"春检燃气阀，夏洗过滤器，秋换密封圈，冬前通烟道"——简单四步可延长设备寿命50%以上，关键在于：每次使用前检查阀门旋钮是否复位，避免燃气未关严导致下次点火失败。

（全文约780字）
提示：若自行排查无果，切勿强行开机，安全第一！优先联系品牌**售后，非专业人员请勿拆解主板等精密部件。