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能率热水器打不着火？先别急着找维修师傅，先看看这些原因！

维修任何家电前，务必关闭电源和燃气总阀，避免触电或燃气泄漏风险。尤其燃气设备，操作后需开窗通风，确认无异味再检查。

一、故障原因分析

1. 点火器故障：脉冲点火器损坏（如电池没电、线路接触不良）是最常见原因。
2. 燃气问题：燃气阀门未打开、气压不足或管道堵塞，会导致点火失败。
3. 热交换器堵塞：长期使用后水垢堆积，影响燃烧效率，可能间接导致点火困难。
4. 水流量不足：水压低或进水滤网堵塞，热水器可能因“缺火”保护自动熄火。

二、分步维修指南

第一步：检查基础设置（5分钟自查）

• 电源：确认电池仓是否漏液，或插电款是否跳闸；若用电池，尝试更换新电池（注意正负极）。
• 燃气阀门：逆时针旋转燃气旋钮至“开”位，听管道是否有“嘶嘶”供气声（需确保燃气表有气量）。
• 水流量：打开水龙头，观察水流是否正常；若水流极小，检查进水口滤网是否被泥沙堵塞。

第二步：清理点火系统（10分钟操作）

• 清洁点火针：断电后取出点火针，用干布擦去针端油污，若有烧焦痕迹需更换点火针（成本约50元）。
• 检查火焰感应针：感应针积碳会导致熄火保护，用砂纸轻磨针尖即可恢复。

第三步：联系专业维修（5分钟判断）

若上述步骤无效，可能是主板、热交换器等核心部件故障。此时拨打能率**客服热线：400-700-3888（24小时服务），报出故障代码（若有显示），师傅会携带对应配件上门。

维修燃气热水器需专用工具，如十字螺丝刀、万用表（测电压）、管道扳手（处理阀门）。非专业人士切勿强行拆解，以免损坏阀体或引发安全事故。

三、预防小贴士

1. 定期保养：每年找师傅清洗热交换器，去除水垢（尤其水质硬地区）。
2. 燃气管道检查：每半年用肥皂水涂抹阀门接口，无气泡则正常，若漏气立即关闭总阀。
3. 紧急情况处理：若闻到燃气味，切勿开关电器，迅速开窗通风并联系物业。

部分用户习惯用白醋浸泡除水垢，这可能腐蚀金属部件！正确做法是使用热水器专用除垢剂，或由专业人员用高压水枪冲洗。

最后提醒：热水器点火失败多为小问题，按步骤排查可节省维修成本。若自行维修有难度，务必联系**客服，安全永远是第一位！