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万和锅炉打不着火？24小时全国售后受理中心为您排查故障

维修家电前务必断电！即便是看似安全的“待机状态”，内部电容也可能存储高压电，操作时需佩戴绝缘手套，用试电笔确认断电后再动手。

一、常见故障原因分析

1. 点火系统故障
   • 点火针积碳/偏移：长期使用后，燃烧产生的杂质附着在点火针上，或安装时偏移导致火花无法精准释放。
   • 脉冲点火器损坏：内部电路老化或受潮短路，无法触发点火。
2. 燃气供应问题
   • 燃气阀门未开/气压不足：检查入户阀门是否完全打开，或联系燃气公司检测压力（正常压力范围2000-3000Pa）。
   • 燃气滤清器堵塞：滤网被灰尘/杂质堵塞，需拆开清洗或更换。
3. 热交换器故障
   • 热负荷不足：热交换器结垢严重（水垢厚度超过1mm），影响热量传递，需专业除垢。

二、分步维修指南

（1）关闭锅炉总电源和燃气阀门，等待10分钟确保内部压力完全释放。
（2）观察点火时是否有“啪”的火花声：若无声响，优先检查点火器线路连接；若有火花但打不着火，排查点火针与火排距离（标准3-5mm）。

（1）用干布蘸少量酒精擦拭点火针表面，去除积碳；用镊子轻掰针体，调整尖端对准火排中心。
（2）测试：重新通电后点火，若仍失败，检查脉冲点火器是否亮灯（灯亮则点火器正常，灯灭则需更换）。

（1）检查燃气管路是否有弯折，燃气表是否正常计数；打开热水器出气阀，听是否有气流声。
（2）若燃气压力异常，联系物业或燃气公司；若滤清器堵塞，拆开清洗滤网即可恢复。

若上述步骤无效，需拆开锅炉面板（注意保护电路接口），查看热交换器是否结垢严重。建议每年由专业人员进行一次热交换器除垢，避免堵塞影响寿命。

定期清理燃气阀旋钮上的灰尘，可延长阀门使用寿命。万和锅炉建议每季度检查一次点火针间隙，半年清理一次热交换器外表面的灰尘。

三、专业维修建议

若自行排查后仍无法解决，立即拨打万和24小时全国售后电话400-XXX-XXXX，工程师将通过远程诊断系统初步判断故障类型，避免用户盲目拆修。

严禁用湿手操作万用表、螺丝刀等工具，金属工具不可同时接触电路正负极；维修后务必用绝缘胶带包裹裸露线路，防止短路风险。

温馨提示：冬季供暖季前提前检测锅炉状态，可避免突发故障影响使用。万和售后承诺：市区2小时上门，郊区4小时响应，所有维修配件享受1年质保。让专业服务守护您的温暖！

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