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博世热水器常见故障速查与维修小知识

一、常见故障及解决办法

1. 无法点火

   • 检查燃气阀门是否开启，电池电量是否充足（电池款机型），点火针积碳可先用干布擦拭，严重时用细砂纸轻磨。
   • 维修贴士：点火系统故障多因燃气压力不足，建议定期联系专业人员检修管道压力。

2. 水温忽冷忽热

   • 先排查混水阀是否故障，可关闭热水器后打开热水龙头放水1分钟，若水流稳定则重启混水阀；若仍异常，可能是温控传感器偏移，需联系售后校准。
   • 小知识：长期不用热水器建议保持冷水阀门微开，避免内胆死水滋生细菌。

3. 漏水问题

   • 检查进出水管接口密封圈是否老化，软管是否破损。若为内胆漏水，需联系博世**售后（自行拆解可能失去保修）。
   • 保养提醒：每年清洗换热器可提升热效率30%，尤其北方水质较硬地区。

4. 显示故障代码E1/E2

   • E1多为点火失败，E2是过热保护。先断电重启，若反复报警需检查风压开关是否堵塞（烟道式机型），或燃气比例阀是否故障。
   • 安全提示：严禁私自拆卸燃气阀，务必由持证人员操作。

二、日常维护建议

• 每月观察显示屏状态，若频繁亮故障灯，建议预约博世400服务热线上门检测。
• 定期清理进风口灰尘（滤网处），避免堵塞导致燃烧不充分，产生一氧化碳隐患。

注意：非专业人士勿尝试拆解电路板或更换核心部件，以免触电或损坏设备。博世热水器建议享受6年免费包修服务（部分机型），合理使用可延长寿命至12年以上。

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博世热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

博世热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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