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欧尼瓦壁挂炉2025年售后故障速查指南

常见故障及应急处理

1. 点火失败：先检查电源是否接通、燃气阀门是否打开，冬季模式需确认防冻功能未启动。若显示屏显示E1代码，可能是点火针积灰，可断电后用干布擦拭点火针；E2故障则需检查风压开关是否堵塞。
2. 水温不达标：若设定温度与出水温差超5℃，优先检查换热器是否结垢（建议每年清洗一次），或循环水泵是否异响（断电后转动叶轮排除异物）。
3. 频繁熄火：可能是燃气压力异常或比例阀故障，先排查小区燃气供应，自行可尝试复位安全阀（机身底部红色按钮）。

实用维护小知识

• 日常检查：每周观察压力表指针是否在1-1.5bar，低于1bar可能因系统进水，需联系专业人员补水；
• 冬季防冻：气温低于-5℃时，关闭壁挂炉需先切换至防冻模式，或保持电源24小时通电（部分机型支持智能防冻）；
• 节能技巧：长期离家时将温度调至5-8℃，重启后需等待5分钟再开机，避免频繁启停；
• 安全预警：若开机出现E9代码，可能是烟道堵塞，切勿强行点火，及时联系售后疏通。

故障排查流程

1. 初步判断：观察显示屏代码→记录异常现象（如异响/漏水）
2. 基础操作：断电重启→检查燃气/水压→清理过滤器
3. 进阶处理：如遇代码不变或漏水，立即关闭总阀，联系**授权服务中心（建议通过品牌**查询就近网点）

提示：欧尼瓦壁挂炉采用双电源设计，电池供电可维持基础报警功能，建议定期更换内置锂电池（每3年一次）。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、欧尼瓦壁挂炉售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修欧尼瓦壁挂炉不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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