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东宝电器2025版全国售后客服受理中心常见故障说明

一、空调类故障

1. 制冷效果差
   多因滤网堵塞、制冷剂泄漏或外机散热不良。建议定期清洗滤网（每2周1次），外机周围保持50cm以上通风空间，勿堆放杂物。

2. 不制冷且显示E1代码
   可能为室内外机通讯故障，先检查连接线是否松动，排除后仍异常需联系专业人员检修主板电路。

二、冰箱类故障

1. 压缩机噪音大
   常见于放置不平，调整地脚螺丝可解决；若持续震动，检查压缩机脚垫是否老化，建议每半年检查冰箱水平状态。

2. 冷藏室结冰严重
   多因门封条老化漏冷，可尝试用温水擦拭门封条去除油污；若温控器旋钮调至“强冷”档仍结冰，需检测温度传感器。

三、洗衣机类故障

1. 脱水时剧烈震动
   衣物未均匀放置是主因，建议按“少量均分”原则整理衣物；若多次调整无效，可能为减震器失效，需联系售后更换配件。

2. 进水不止
   优先检查进水阀是否卡滞（如杂质堵塞），或电脑板进水导致继电器粘连，需专业人员检测阀芯和电路。

四、电视类故障

1. 屏幕出现竖线/黑屏
   可能为背光板故障或排线接触不良，非专业用户请勿自行拆解；建议先断电重启，若无效联系检测背光模组。

家电保养小知识

• 空调：换季停用前用防尘罩覆盖外机，可延长压缩机寿命；
• 冰箱：生熟食品分开存放，冷藏室温度建议设2-5℃，冷冻室-18℃最佳；
• 洗衣机：使用后及时清理过滤盒绒毛，每3个月清洗一次内筒。

东宝电器售后始终以“快速响应、专业解决”为服务宗旨，为您提供贴心保障。若遇其他问题，可通过**APP提交工单，工程师将在24小时内响应。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修东宝电器不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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