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昊牌太阳能24小时全国售后受理客服中心（2025汇总）常见故障说明及维修小知识

一、常见故障速查

1. 热水不热/水温低

   • 故障原因：集热管破裂或结垢、水箱保温层损坏、温控传感器故障。
   • 处理建议：检查集热管表面是否有明显裂痕，定期用软毛刷清洗集热管内壁水垢（建议每年1次）。

2. 系统漏水

   • 故障原因：管路接口松动、密封圈老化、水箱内胆腐蚀。
   • 维修提示：发现漏水后立即关闭总阀，优先检查密封圈（建议每2年更换一次），避免用铁丝等硬物紧固管道。

3. 电辅助加热故障

   • 故障原因：加热管干烧、温控器失灵、线路接触不良。
   • 安全操作：使用前确保水箱有水，加热指示灯异常时切勿强行通电，断电后检查线路接头是否氧化。

4. 控制系统黑屏/乱码

   • 故障原因：电压不稳、主板受潮、传感器接线脱落。
   • 应急处理：重启系统（长按电源键10秒），检查传感器线是否插紧，雷雨天气后需特别检查控制模块防水。

二、昊牌太阳能家电维修小知识

• 冬季防冻技巧：气温低于0℃时，可在系统最低点安装排水阀，气温骤降前排空管道积水并关闭电辅加热，避免冻裂集热管。
• 清洗集热管方法：使用中性清洁剂配合软布擦拭，禁止用钢丝球或高压水枪，防止破坏镀膜层影响吸热效率。
• 定期维护建议：每年春季检查支架防锈情况，夏季测试电加热绝缘电阻（建议≥0.5MΩ），雨季重点排查电路防水。

若遇故障，可通过**APP报修并查看实时维修进度，所有昊牌授权网点均提供维修质保服务，确保您的设备使用无忧。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、昊牌太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修昊牌太阳能不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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