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沃姆空气能(womu)24小时售后客服中心常见故障说明（2025汇总）

一、核心故障分类及排查

1. 不制热/制热量不足

   • 检查外机是否结霜严重（低温环境常见），需停机除霜后重启；
   • 若显示屏报错“E1”，多为压缩机启动电容故障，需联系专业人员检测电路。

2. 出水温度异常（过高/过低）

   • 出水温度过高可能是水箱安全阀故障，需更换泄压阀；
   • 温度过低时检查水循环系统是否堵塞，建议定期清洗换热器滤网。

3. 噪音异常

   • 机器运行时发出“嗡嗡”声，可能是风机皮带松动，可调整张紧度；
   • 内部金属撞击声需排查管路固定螺丝是否松动，建议每年做一次系统减震检查。

二、实用维修小知识

1. 定期维护延长寿命：每年春秋季清洗空气侧换热器（滤网+翅片），夏季高温时清理水箱镁棒，可降低结垢风险30%。
2. 节能运行技巧：连续阴雨天气启用“经济模式”，将出水温度设置在45℃-50℃区间，比高温模式节能20%以上。
3. 安全隐患自查：发现外机接线盒进水、线缆老化或漏电保护频繁跳闸，需立即断电联系售后，切勿自行拆解。

三、注意事项

若遇“E0”“E2”等故障代码（具体以机型手册为准），优先检查电源电压是否稳定（建议配备稳压器），或联系400售后系统检测主板参数。所有操作请以“断电-重启-专业检测”为顺序，避免非专业维修导致二次损坏。

（注：本文故障说明基于2025年售后大数据整理，具体以产品型号及实际检测为准）

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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