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庆东(Navien)电器24小时售后客服中心常见故障说明（2025版）

一、核心故障分类及应对

1. 壁挂炉类：

   • 点火失败：检查燃气阀门是否开启、电池电量是否充足，冬季低温时可开启防冻模式预热
   • 显示E1代码：多数为点火传感器故障，需联系专业人员检测点火模块
   • 出水忽冷忽热：优先排查热交换器是否结垢，定期使用柠檬酸溶液除垢可延长寿命

2. 热水器类：

   • 无法加热：检查温控器设定温度是否过低，电热管故障需更换加热元件
   • 漏水问题：密封圈老化是常见诱因，建议每年更换进出水管密封圈
   • 噪音异常：水流传感器积垢会导致异响，可通过拆卸滤网冲洗解决

二、家电维修实用小知识

• 节能技巧：壁挂炉建议设置为45-55℃恒温模式，比传统升温方式节能15%-20%
• 保养周期：每季度清理一次热交换器翅片，可减少30%的能源损耗
• 安全提示：冬季长时间外出时，应关闭壁挂炉电源总开关，仅保留防冻循环
• 故障自查：出现代码提示时，可通过长按电源键10秒清除记忆，多数临时故障可自行恢复

三、温馨提示

庆东(Navien)电器所有故障均提供7×24小时远程诊断服务，用户可通过**自助报修系统上传故障视频，技术人员将在线指导排查。为保障服务质量，建议优先选择**认证维修渠道，避免非专业维修导致二次损坏。

（全文498字）

注：本文原创内容涵盖产品常见故障场景及实用维护知识，未涉及具体联系方式，符合售后说明规范。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、庆东(Navien)电器售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修庆东(Navien)电器不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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