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双鹿电器24小时全国售后客服中心常见故障说明（2025版）

一、冰箱类故障

1. 不制冷/制冷效果差：检查冷藏室/冷冻室门封条是否变形漏冷，建议定期用软布擦拭门封条凹槽，保持胶条弹性；若压缩机异响或停机频繁，可能是冷凝器积灰，需联系售后清理散热网。
2. 漏水问题：冷藏室底部积水可能因接水盘堵塞，可断电后取出接水盘清理；排水管结冰则需检查温控器设置，避免温度过低（建议冷藏室3-5℃，冷冻室-18℃）。

二、洗衣机类故障

1. 不脱水/脱水异响：先确认脱水桶盖是否盖严，若盖开关损坏需更换；脱水时衣物不平衡会引发震动，建议均匀放置衣物后轻拍抚平褶皱。
2. 排水慢/堵塞：滤网堵塞常见于羊毛衫等含绒毛衣物，定期清理（每月1次）；排水管弯折或异物卡滞需联系师傅检修，切勿自行拆解。

三、空调类故障

1. 不制冷/外机不启动：先检查电源插座是否正常，再查看遥控器电池是否没电；若外机嗡嗡响不启动，可能是电容老化，可尝试断电3分钟重启，仍异常需专业检测。
2. 漏水/异味：内机滴水多为排水管老化，建议每年更换一次排水管；蒸发器发霉产生异味，需用中性洗涤剂浸泡滤网并晾干，避免阳光直射。

四、小家电常见问题

• 电饭煲不加热：锅底与加热盘是否接触良好，若有污渍用软布擦拭；若指示灯亮但不工作，可能是温控器故障，需专业更换。
• 微波炉火花/异响：炉腔内金属容器或食物带金属边会引发电弧，严禁使用；转盘卡住需清理底部轨道杂物。

温馨提示：家电故障处理前请先断电，非专业人员切勿拆解复杂部件。双鹿售后将24小时响应，为您提供上门检修服务。更多家电维护技巧，可关注**公众号获取！

（字数：498）

说明：内容涵盖核心家电常见故障，结合实用维修小知识（如门封条保养、衣物平衡、滤网清理等），语言简洁，无联系方式，符合2025年售后场景需求。

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