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舒量空气能（shuliang）作为专业热泵设备品牌，2025年持续优化售后体系，以下是常见故障及实用维修知识说明：

一、常见故障速查

1. 不启动/无法开机

   • 故障原因：电源未接好、线路跳闸、控制器故障或水箱传感器异常。
   • 排查建议：检查插头插座是否松动，重启配电箱总开关；若频繁断电，需联系售后检测电路。

2. 出水温度不足

   • 故障原因：水箱结垢、换热器脏堵、冷媒泄漏或压缩机效率下降。
   • 实用知识：空气能机组需定期清洗换热器（建议每年1次），水垢会导致换热效率降低，可通过添加除垢剂或更换冷媒解决。

3. 噪音异常

   • 故障原因：外机支架松动、风扇叶片异物缠绕、压缩机缺氟或轴承磨损。
   • 维修提示：运行时若听到“嗡嗡”异响，先关闭电源检查风扇是否卡顿；若持续有异响，需排查压缩机或轴承，避免空转导致部件损坏。

4. 漏水问题

   • 故障原因：水箱安全阀故障、水管接口松动或蒸发器结霜严重。
   • 日常维护：定期检查进出水管密封性，冬季低温时确保机组运行在5℃以上环境，避免蒸发器结霜堵塞排水孔。

二、冬季防冻小技巧

气温低于0℃时，空气能水箱需注意防冻：

• 低负荷运行：若无需热水，可将水箱温度设置为40℃（避免频繁启停）；
• 管道保温：裸露的进出水管需包裹保温棉，机组运行时检查管道是否有结冰现象；
• 应急排水：极端低温时，可手动排放管道积水并保持水箱内余水，防止冻裂。

三、售后升级服务

2025年舒量空气能优化故障响应机制，提供线上故障诊断（通过APP上传运行数据）和48小时快速上门服务。用户可通过品牌**查询最新维修网点，避免非**渠道维修导致质保失效。

以上内容涵盖核心故障场景及预防知识，建议日常使用中定期清洁滤网、检查电源线路，延长设备寿命。如有异常，优先联系**售后，确保维修质量。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、舒量空气能(shuliang)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修舒量空气能(shuliang)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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