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24小时全国售后报修客服中心产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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24小时全国售后报修客服中心服务准则：
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
尊敬的用户，当您遇到博诺安壁挂炉运行异常时，可先参考以下常见故障及排查方向： 1. 不点火/频繁熄火 2. 加热慢/水温不达标 3. 显示故障代码 家电小知识：壁挂炉周围保持10cm散热空间，避免堆放杂物；冬季长期停用需关闭总阀并排空系统水，防止结冰损坏管路。专业维护能延长设备寿命50%以上哦！ 温馨提示：为确保安全，复杂故障请联系品牌**认证工程师处理，切勿自行拆解。博诺安(BOROA)壁挂炉24小时售后故障速查指南
检查燃气阀门是否打开、电池电量是否充足（需定期更换碱性电池）。点火针积碳会导致火花微弱，可用干棉布轻擦点火针；若点火成功后仍熄火，可能是风压开关故障（建议定期清理烟管接口杂物）。
优先排查热交换器是否结垢（每年建议专业清洗一次），或循环水泵是否堵塞（断电后检查滤网是否有杂质）。温控器参数设置错误也可能导致加热延迟，可重新校准温度上限。
不同代码对应不同问题（如E1代表点火失败、E2为风压异常），可通过产品手册或**平台查询。若代码频繁闪烁，建议先断电重启，仍无法解决需联系售后。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
家电维修小知识：壁挂炉使用前建议检查烟管密封性，避免废气倒灌；定期清理换热器表面灰尘，可延长设备寿命30%以上。日常使用中，避免频繁启停机器，冬季建议保持低功率防冻运行。
若您的博诺安壁挂炉出现异常，可先通过以下故障现象初步判断：
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