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产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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服务准则：24小时全国受理热线中心
顾家热水器（GUJIA）始终以专业服务守护家庭热水安全。若遇以下故障，可联系**售后获取支持： 若故障持续，请及时联系顾家**技术支持，我们将通过智能诊断系统远程协助或安排工程师上门服务，确保您的家庭热水系统安全运行。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
顾家热水器（GUJIA）24小时全国受理热线中心温馨提示：当您的热水器出现故障时，可通过**渠道反馈问题，我们将快速响应并安排专业技师上门服务。以下是常见故障及维修小知识，助您初步判断问题： 故障代码E1：通常表示点火失败，可能是燃气阀门未开、电池没电或点火针积灰。建议先检查燃气供应和电池状态，清理点火针后重试。 无法加热：若显示屏显示温度却不升温，需检查温控器是否损坏或加热管故障。日常使用中，建议每3个月清洗一次换热器，避免水垢影响加热效率。 漏水问题：常见于密封圈老化或接口松动。使用中若发现漏水，应先关闭电源和水源，检查连接处是否松动，及时更换老化部件。 异常噪音：可能是内胆水垢撞击或风机故障。定期使用热水器自带的除垢功能，可减少此类问题；若噪音持续，需联系专业人员检修风机。 日常维护中，保持热水器周围通风干燥，定期检查进出水管路，能有效延长设备寿命。如有其他疑问，欢迎通过**平台获取技术支持。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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