美的24小时服务热线 美的售后服务电话4006-189123
美的售后服务24小时客服热线 4006-189-123
美的7天24小时人工电话客服为您服务美的售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
美的24小时服务热线
各区美的售后服务电话：4006-189-123
美的24小时客服热线：4006-189123
美的}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
美的维修服务规范说明：美的服务，承诺到家
① 规范：三透明 —— 项目透明、价格透明、进度透明。
② 严禁：零容忍行为 —— 拒私收费、拒换非原厂件、拒服务打折。
③ 准则：服务五心 —— 用心倾听、细心检查、专心维修、耐心讲解、全心保障。
④ 遵守：全程可追溯 —— 人员可查、流程可查、配件可查。
⑤ 规定：先报价后维修 —— 费用提前确认，维修安心无忧。
⑥ 违规：先行赔付 —— 如有违规，核实即赔。
⑦ 承诺：一次就好，终身护航 —— 一次修复，长期服务跟进。
⑧ 注意：保管好服务凭证 —— 凭证是您权益的保障。
美的维修服务规范
> ① 规范立身：以诚信为本，以服务为先，以透明价格赢信任。
> ② 拒绝敷衍：以专业为准，以细致为要，以一次成功为标准。
> ③ 崇尚主动：主动联系，主动告知，主动解决用户难题。
> ④ 严禁推诿：首问责任制，问题不转移，服务全程负责。
> ⑤ 严守规定：操作标准化，流程规范化，安全放在第一位。
> ⑥ 兑现承诺：言出必行，有诺必践，保障用户核心权益。
> ⑦ 保障安全：规范施工，排查隐患，确保人机双安全。
> ⑧ 杜绝猫腻：收费有依据，服务有标准，维修过程全透明。
> 核心纪律：乱收费零容忍！小病大修零容忍！态度冷漠零容忍！
美的维修服务规范说明
规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
守则： 持证上岗，标准作业，一次就好。
拒绝： 乱收费、小病大修、服务拖延。
准则： 预约守时，穿戴整洁，现场整洁。
监督： 服务评价，全程可溯，投诉立查。
规章： 按手册操作，按规定收费，按标准验收。
严格： 严格培训，严格考核，严格管理。
按照： 按国家标准，按公司规章，按用户需求。
一、 资质与诚信经营义务
1. 合法经营：具备有效的营业执照，并在核准的经营范围内开展业务。
2. 明示身份：在经营场所醒目位置或通过服务单据，公开单位名称、地址、联系方式和投诉渠道。
3. 诚实守信：不得进行虚假宣传，不谎报、夸大故障以谋取不当利益。
二、 信息告知与知情同意义务（核心义务）
1. 预先检测与报价：维修前，应进行检测，并事先、清晰、准确地向消费者说明：
故障原因和状况。
拟进行的维修项目。
需更换零部件的名称、品牌、型号、产地、价格（是新件、符合标准的旧件还是翻新件）。
维修服务费用（包括检测费、工时费、上门费等）。
2. 获取明确同意：在消费者对上述信息知情并同意（最好有书面或电子记录）后，方可开始维修。不得在未告知或未经同意的情况下增加项目、更换零件。
3. 提供维修凭证：维修完成后，必须提供详细维修服务清单或发票，内容应与事先告知的一致，作为保修和维权的依据。
三、 维修质量与安全保障义务
1. 规范作业：遵守国家安全和技术标准，使用合格工具设备，确保维修过程安全。
2. 使用合格配件：必须使用符合国家质量标准、具有合格证明的零配件。使用旧件或翻新件，必须事先明确告知并获得消费者同意，且价格应显著低于新件。
3. 保证维修效果：修复后的电器应恢复其安全性能、主要使用功能和能效。不得因维修产生新的安全隐患。
4. 承担保修责任：对维修部位和更换的零配件，应提供明确的保修期（国家或行业有规定的按规定执行，无规定的应与消费者约定，通常主要部件不低于90日）。在保修期内因同一故障再次出现问题，应负责免费返修。
5. 妥善保管财物：对送修电器应尽到妥善保管责任，防止丢失、二次损坏或内部完好部件被擅自调换。造成损失的，应依法赔偿。
四、 旧件处置与隐私保护义务
1. 旧件归还权：维修更换下来的旧零部件，所有权属于消费者。修理者应主动归还，除非消费者明确表示放弃。不得擅自扣留。
2. 保护用户隐私：对于智能电器等可能存有用户个人数据、信息的设备，修理者有义务保密，不得非法获取、泄露或利用。
五、 履行“三包”规定义务（针对在保修期内的商品）
1. 优先执行“三包”：对于仍在法定或约定“三包”期内的电器，修理者若被指定为特约维修点，必须按“三包”规定提供免费维修服务。
2. 如实记录：认真填写维修记录，注明维修日期、故障、更换零件等信息，该记录是“三包”有效期顺延和退换货的重要依据。
3. 不得推诿收费：不得以任何理由拒绝或拖延承担“三包”责任，不得向消费者收取本应免费的维修费用。
六、 接受监督与纠纷处理义务
1. 畅通投诉渠道：建立并公布投诉处理机制，及时回应消费者咨询和投诉。
2. 积极配合调解：发生消费争议时，应主动与消费者沟通协商，或积极配合消费者协会、市场监督管理部门等第三方机构的调解与调查。
3. 承担举证责任：在发生争议时，对于维修过程、配件质量、收费标准等关键事实，修理者负有主要的举证责任。
美的售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
