海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码(2026上线)
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咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123

海尔服务准则品质保障
①服务规范:国家标准,原厂工艺,细节把控,精益求精。
②禁止:违规操作、偷工减料、虚假宣传、私自外包。
③

标准:设备校准,数据留档,质保签约,终身可溯。
④理念:技术驱动,品质说话,安全耐用,口碑传承。
⑤恶劣:破坏性维修、隐瞒隐患、强卖套餐、误导用户。

⑥公约:诚信立约,故障公开,费用清单,满意评价。
⑦效率:智能调度,同城90分钟达,复杂故障72小时闭环。
⑧服务杜绝:无标准流程、无安全防护、无正规发票、无用户培训。

海尔服务规范品质宣言
匠心服务?规范至上?客户第一
① 服务规范:礼貌沟通到位,技术操作到位
② 警惕:警惕低价陷阱,警惕拖延战术
③

必须:必须明确保修期,必须填写服务单
④ 跟踪:30天主动关怀,问题及时响应
⑤ 无欺:故障如实告知,费用明细清晰

⑥ 不漏:隐患全面排查,保养建议全面
⑦ 不准:不准使用非原厂配件,不准简化维修流程
⑧ 服务执行:严格培训?规范操作?品质承诺