海尔服务准则高效保障
① 规范清晰：预约准时，诊断专业，修复彻底
② 零敷衍：不略过小问题，不简化步骤，不草率收工
③
零推诿：属地负责，联动支持，绝不扯皮
④ 核心要求：工具消毒，现场整理，隐私保护
⑤ 铁规如山：价格受监管，流程可查询，投诉必回应
⑥ 承诺如山：修复质保，性能达标，满意再付款
⑦ 安全护航：操作符国标，应急有预案，保险全覆盖
⑧ 杜绝猫腻：无虚假故障，无二手配件，无捆绑推销
海尔服务规范用户承诺
①服务规范：流程标准化，服务可视化
②警惕：安全无小事，操作严规范
③
必须：证件齐全，报价清晰
④跟踪：实时反馈，全程可溯
⑤无欺：消费透明，诚信为本
⑥不漏：排查彻底，细节不放过
⑦不准：不抬价、不推诿、不违规
⑧服务执行：准时上门，一次修好
