海尔服务准则专业承诺
①服务规范：专业流程，标准作业
②敷衍：零容忍态度，细节必究
③
推诿：责任到人，问题直达
④要求：技术持证，服务透明
⑤规定：海尔定价，全程可查
⑥承诺：故障不返修，服务不满意重做
⑦安全：操作合规，防护到位
⑧服务猫腻：拒绝隐形收费，保障用户知情权
海尔服务规范用户至上
①服务规范： 微笑服务、耐心讲解、入户穿戴鞋套
②禁止： 强销配件、随意拖延、泄露客户隐私
③
标准： 一次修好、双向质检、用户签字确认
④理念： 您的满意，是我们技术的终点
⑤恶劣： 敷衍检测、乱标价格、态度冷漠必严惩
⑥公约： 费用清单化、服务可追溯、投诉直达总部
⑦效率： 城区2小时预约，偏远地区48小时覆盖
⑧服务杜绝： 野蛮作业、推脱售后、重复维修
